Tom Conrad, algemene direkteur van Sonos, het die ernstige foute van die onderneming tydelik besef toe die maatskappyregistrasie -aansoek in Mei 2024 opgedateer is. Dit het gebeur in die konteks van 'n moeilike jaar vir 'n maatskappy met 'n verandering in bestuur en afslag, hoewel Sonos en bo die finansiële verwagtinge van ontleders in die tweede kwartaal van 2025.
Die opdatering van die Sonos Mobile -toepassing wat op 7 Mei 2024 vrygestel is, het 'n sterk ontevredenheid van gebruikers veroorsaak. Die nuwe weergawe het 'n aantal funksies en oortredings van die belangrikste kenmerke van die stelsels vir baie maande gekanselleer, soos slaaptyd en volume -beheer. Gebruikers het aansienlik belê in Sonos -toestelle wat weens die verlies aan funksie aanstoot gegee is.
Konrad, die hoof van die maatskappy ná Patrick Spence in Januarie 2025, het gesê Sonos is baie spyt oor wat gebeur het. Volgens hom is drie ernstige foute gemaak: 'n bewuste bekendstelling van die toepassing sonder sommige funksies, 'n deeglike verandering in die koppelvlak en die belangrikste is om die diversiteit van die werklike werksomstandighede van die toestelle te onderskat. Konrad het opgemerk dat as die onderneming die betroubaarheid en werklike produktiwiteit van die produk in die klant se huis verstaan, hierdie sagteware nie vrygestel sal word nie. Hy het die ingewikkeldheid van die gebruiker van die netwerkvoertuig uitgewys, insluitend die gelaaide Wi-Fi-netwerke en die konfigurasie is nie standaard nie.
Die koms van Conrad val saam met die behoefte aan groot herkombinasie, insluitend 'n 12% -afslag in Augustus 2024 en Februarie 2025. Een van die belangrikste veranderinge is om die werk van kruideniersgroepe te herstruktureer. Konrad het die aantal projekte en gekonsentreerde hulpbronne terselfdertyd aansienlik verminder. Spesiale aandag is geskenk vir die sagteware: vir die eerste keer is groot groepe uitsluitlik geskep deur die verbetering daarvan. Volgens hom werk die huidige sagtewareplatform beter as baie vorige aanwysers.
Die klem op hierdie sagteware weerspieël Conrad se visie, wat beskou word as 'n Sonos as 'n platformonderneming wat toerusting van hoë gehalte en gevorderde sagteware kombineer. Volgens hom onderskei hierdie integrasie Sonos op die mark.